FAQ Frequently Asked Questions
Scopri le risposte alle domande frequenti rivolte dai nostri utenti.
VIDEO INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE
Lavoriamo per rendere l'installazione alla portata di tutti e il funzionamento semplice, ma in caso di assistenza o semplice dubbio visita la pagina contatti per comunicare con noi.
Può succedere che i consumi di energia siano costanti per il momento in cui determinati elettrodomestici sono attivi e hanno un consumo stabile. Se però la lettura resta immobile per troppo tempo anche se sono stati accesi diversi elettrodomestici allora ci potrebbe essere un problema di comunicazione.
Lo strumento lavora con due canali di trasmissione, uno via radio tra il dispositivo di lettura installato nel quadro elettrico e il dispositivo di ricezione alimentato con il suo alimentatore. L'altro canale è quello della comunicazione WiFi verso il cloud. Un qualsiasi problema sul WiFi (WiFi difettoso, Internet lento, …) può avere come conseguenza il "blocco" temporaneo delle letture dello strumento. In alcuni casi l'eccessiva distanza tra i due dispositivi (di lettura e di trasmissione) può essere ridotta per migliorare la durata delle batterie e l'affidabilità delle letture.
L'app powermeter permette di gestire fino a 100 dispositivi e il passaggio dalla visualizzazione di uno piuttosto che dell'altro è un'operazione semplice anche con tanti dispositivi se si usano le etichette.
Ci sono due modi per spostarsi da un dispositivo powermeter all'altro dall'app.
- Attraverso le frecce accanto al box con l'etichetta nella videata principale dell'arco di potenza.
- Attraverso il selettore in alto a destra in cui sono rappresentati i numeri del prodotto selezione e il totale dei prodotti configurati
In questa situazione lo stato dei led sulla scatola di ricezione indica che il dispositivo non riesce a comunicare con il cloud di PowerMeter e questo potrebbe essere dovuto ad un collegamento wifi che non si riesce a stabilire (per via di una password non corretta ad esempio), un blocco del router sulla navigazione Internet (filtri impostati o connettivita' assente) oppure alla password da aggiornare.
In questo caso resettando la scatola di ricezione per 10 secondi attraverso il foro posto sul retro si puo procedere alla configurazione del dispositivo dalla pagina iniziale dell'app (si accede facendo logout)
Per maggiori info fare riferimento alla VIDEOGUIDA